Для любителей почитать:
Сайт сделан на WordPress, на трёх языках, перевод сделан хорошо. Сайт симпатичный, внушает доверие, только не понятно зачем ссылки в меню делать таким же цветом, что и фон? Не знаю. Телефон для связи (тоже сливается с фоном), скайп, е-мейл – всё по последнему слову техники! Не хватает только часов работы, они вообще запрятаны очень глубоко (Сведения о фирме / Контактные данные) и очень меленько нашкрябано с 9-17 по будням. Возвращаемся на главную страницу.
Пробежимся по услугам хостинга. «Качественный веб-хостинг в Эстонии!
Быстрый, надежный, безопасный хостинг с неограниченными возможностями!» – могу согласиться только с одним «веб-хостинг в Эстонии», он действительно в Эстонии. Очень медленный, совершенно не надёжный, два раза взламывали сайт! Насчет последнего никто не застрахован, винить во взломе только хостинг не уместно, но и писать о безопасности тоже.
Хостинг / Пакеты веб-хостинга. Entry – 2,50 евро, да, таких цен Вы нигде не найдёте! А как Вам? 35 гигабайт! А за 3,50 неограниченное количество доменов и 50 гигабайт, объём передачи данных в обоих случаях тоже крупный. Business – вообще всё кучеряво, вплоть до отдельного IP и SSL сертификата. На zone.ee такой домен стоит 20,40! Круто, да? Но, не торопитесь радоваться и закатайте губу.
Ещё несколько слов о скорости. Тантум чрезвычайно медленный хостинг, доступ к нему регулярно прерывается. Кто зарегистрирован в Яндекс Метрике знает, что в случае когда скрипт не может достучаться до сайта он отравляет уведомление на е-мейл. Такие сообщения мне приходили регулярно, каждый день, да и без сообщений не было сомнений, что работает он очень плохо: постоянно зависает, файлы долго закачиваются, а иногда просто отказывает в доступе. По словам техподдержки из-за того, что мол надо пользоваться FileZilla и тогда всё будет нормально, но к реальной ситуации это не имеет никакого отношения, а винить программное обеспечение вообще последнее дело. (тем более, что именно FileZill-ой я и пользовался)
По словам одного знающего человека севера на Тантуме не обновлялись очень давно, они выжимают из них последние соки. Возможно это и так, но при этом взгляните, чего они только не предоставляют: Облачный сервер, Приватный сервер. Мама дорогая! Создаётся впечатление, что это ОЧЕНЬ серьёзная фирма, но насколько же медленно работают сайты!!! Два раза мои сайты переносили на другие сервера и когда в очередной раз к сайтам не было доступа, они снова предложили перенести их на какой-то другой сервер, а на выходных сайт вообще вырубило, к нему не было доступа часов пять, были превышены Entry Processes, хотя я просто работал с административной панелью WordPress и добавлял аудиофайлы. Если это послужило причиной, то надо бежать от такого провайдера.
Ещё немного негатива. В целом с юзабилити всё в порядке, но Самообслуживание просто убивает. Зачем эти идиотские выпадающие списки? Почему нельзя объединить административную панель и систему оплаты счетов или хотя бы на главной странице сделать отдельно? (Так, как это организовано в разделе Самообслуживание). Понимаю, вопрос спорный, но например на zone.ee это реализовано по-человечески. С электронной почтой сам лично не работал, но мой клиент постоянно жаловался на сбои в работе, как-то раз я сам решил зайти на почту и на это мне понабилось несколько попыток. Обратите внимание на этот геморрой. Web194-tantum и так далее – это серверы. Не заходит почта через 194? А может зайдёт через 197? А может через 240? Зачем вообще это надо? Откуда я знаю каком именно сервере находится сайт или почтовый ящик? А как Вы это объясните человеку, который едва освоил почту на gmail? Ведь этим сервисом пользуются не только администраторы сайтов. Поехали дальше…
Административная панель – cpanel. Если хотите, можете посмотреть и почитать про неё на официальном сайте cpanel.net. Очень функциональная панель. Можно добавить поддомен, визайрд домен, настроить любые переадресации и всё это самостоятельно, не надо никого дёргать, тем более, что пошаговых инструкций полно на просторах интернета. Почту тоже можно настраивать по всякому.
Система оплаты счетов. Всё отлично, она буквально на днях преобразилась, да и была весьма доступной и внятной. Только почему переключатель языка в самому низу? Twitter: “Lugupeetud Tantum Group kliendid, märtsis on meie serverites tehnilised probleemid.” – вот такие сообщения встречаются очень часто, ещё они ссылаются на Ddos-атаку, хотя кому они нужны? И самое главное, а как проверить атаковали их или нет? Это очень классная отмазка. Зайдём в систему. Обо всём говорить не буду, выделю только несколько пунктов. Поддержка / Тикеты – отличный способ написать о своей проблеме и получить ответ, База знаний – в отличии от многих местных провайдеров заполнена, что облегчает работу всем и Домены / Мои домены – Управление name-серверами, можно всё настроить самому и это просто замечательно. Что сказать? Отличная система.
Резюме. Техническая поддержка хорошая: быстро отвечают, решают вопросы, по телефону дозвониться несложно, ребята подкованные и обычно легко справляются с поставленной задачей, но всё оказывается совершенно бесполезным, когда сайт постоянно виснет. И ещё панибратский тон меня всегда смущал, «привет», «ты» – совсем не понятно с чего это вдруг «ты»? Мы же не в подворотне? И ещё один старый грешок за ними есть. Когда-то давно был сайт на Тантуме, его взломали, они писали что от меня идёт спам, я был очень юн, не знал что делать, тем более сайт писал программист, видимо он что-то накосячил, без всяких объяснений меня просто удалили и не вернули ни копейки. Просто выбросили вон. Но, я им это уже давно простил.
А главная проблема у них – это сервера! Замените их! Пускай цена при этом возрастёт, хватит демпинговать! Тантум уже стал притчей во языцех и всё это из-за некудышной работы железа. Не смотря на то, что я наговорил, я искренне желаю исправить все нюансы связанные с работой сервера и стать серьёзным игроком на рынке, а не оставаться площадкой для сайта с 3,5 посетителями в день. Потому, что когда мелкие сайты крупнеют – они оттуда бегут. Спасибо за внимание!