Для любителей почитать:
В прошлом netpoint.ee. Возможно сменили названия, чтобы начать всё с чистого листа, с чистой репутации? А кроме названия что-нибудь изменилось? Не знаю, познакомился с данным хостинг-провайдером буквально на днях и знакомство было очень коротким, пожалуй самым коротким в моей практике.
Сайт на трёх языках, русский перевод оставляет желать лучшего: «На серверах Radicenter возможно установить и использовать большинство наиболее распространённые в мире приложений», не знаю как Вы, а я не понимаю о чём идёт речь. Скажите, что это ерунда? А по моему на такие мелочи и надо обращать внимание, так как всё большое строиться из маленьких вещей и если они халатно отнеслись к переводу, который находится на главной странице (ошибки и странный перевод встречается повсеместно), то где гарантия, что ко всему остальному они относятся безупречно? Представьте, что Вы приходите в ресторан, а меню кишит ошибками и опечатками – захочется задержаться в этом ресторане? Конечно, лучше поискать другой, но беда в том, что мы привыкли к такому обслуживанию. Хотя я считаю, что в «бизнесе всё должно быть прекрасно» или по крайней мере к этому надо стремиться.
Хостинг/ Пакеты веб-хостинга. Очень странный выбор. По сути первый от второго ничем не отличается, совершенно ничем. Объясню почему. В первом (за 3,75) – один домен, во втором (7,75) 5 доменов. Вернёмся на главную страницу. Двигаем ползунок. Добавляем 5 доменов и получаем ту же сумму: 7,75 евро. Так чем, простите, они друг от друга отличаются? Правильно, количеством доменов. Но, как Вы только что смогли убедиться это количество можно регулировать самому, тоже самое касается и размера диска. Поэтому я и говорю, что разнице нет совершенно никакой. Пакет один, просто к нему прибавляется за каждый домен 1 евро и за каждый гигабайт 0,50 евро. Почему я должен развязывать этот гордиев узел, чтобы добраться до истины? Не знаю. К остальным двум пакетом вернёмся чуть позже.
Заходим в Мою среду (мою четверг), она же «оплата счетов», она же мой «профиль». Нас встречает «Приветствия». Оказывается пакет у нас «Veebimajutus», но узнаю я об этом только сейчас, на странице выбора названий нет, есть только цены. Здесь ничего интересного нет. NS имена изменить нельзя, «пакет хостинга» возвращает нас на главную страницу профиля, домены отображаются странным образом, с ними вообще полная неразбериха. Их должно быть больше (мой заказ это подразумевал) и числятся совсем другие домены нежели в административной панели, до который мы ещё доберёмся. Корзина. Тоже представляет собой что-то несуразное. Вроде всё хорошо – скажите Вы, но это совершенно не соответствует истине, всё давно оплачено, всё завершено, а тут висят какие-то не понятные статусы. Дополнительные ресурсы веб-хостинга. Тут всё нормально, всё доходчиво, хочешь изменить пакет – ползунок тебе в руки. Единственное, о чём хочу сказать это об этом пункте «Предупреждение о превышений лимита дискового пространства». Я искренне не понимаю как на этом хостинге считается дисковое пространство. (у предыдущего провайдера – tantum.ee тоже не ясно как это всё подсчитывалось). Во-первых, не успел я вкусить всех прелестей управления сайтом на данном хостинге, как меня забросали письмами о том, что у меня превышен лимит, по два письма каждое утро я получал. Вот одно из таких писем. 46 гигабайт!!! 46! Откуда взялась такая цифра? Да, у меня достаточно весомые сайты, к тому же я несколько раз делал резервные копии, но после получения этих уведомлений я удалил все резервные копии и ещё несколько лишних папок. В итоге осталось 28 гигабайт. Если честно это была самая неприятная часть работы, поскольку через фтп-клиент нельзя посмотреть сколько весят отдельные папки с файлами или весь сайт (он показывает сколько места занимает текущая папка с файлами). Не знаю существуют ли такие фтп-клиенты, которые показывают так же как в операционной системе, если такую программу знаете Вы – пожалуйста поделитесь. Теперь внимание! Когда переехал на другой хостинг оказалось, что все мои сайты занимают 6 гигабайт!!! 6, а не 28 или тем более 46! Можете смеяться сколько угодно, но я действительно не знал, сколько весит мой сайт, за последнее время я добавил огромное количество музыкальных файлов и реально подумал, что на 28 гигабайт. Слава Богу, что не так. Но, факт на лицо – Radicenter брешит и очень серьёзно, больше чем в три раза увеличил объём диска. Возможно не успел посчитать заново, но по мере удаления файлов цифра менялась.
Отдельная песня раздел “Заказ”. Обратите внимание на подраздел “Услуги домена”, вот же они “обновления именных серверов”, выходит я Вас обманул? Не знаю, давайте посмотрим и попробуем изменить NS имена. Что такое? Выбираем домен (кстати, это тот самый список, что в разделе «домены», то есть далеко не полный и отсутствует главный домен) и видим пустоту. Зачем он тогда вообще нужен? Добавить пакет / Веб-хостинг и точно такое окно выскакивает если выбрать Добавить домен и сюда же ведут все подразделы, только с другими настройками, которые в свою очередь можно изменить. Да, слово юзабилити – не только не переводимо, но и не достижимо. И вот тут начинается песня, но петь буду не я, для этого у меня есть другие каналы на ютубе. Допустим я хочу перенести домен. «Соглашаться с правилами» и 0.00 EUR – это потому, что домен EE, при переносе за них платить не надо, а вот выберем COM и появится цена. Услуга добавилась. И вот тут начинается. При регистрации постоянно возникали ошибки, хотя я заполнял все поля, пришлось связываться со службой поддержки, они добавляли сами, но с одним доменом просто происходили чудеса. Раза три или четыре приходилось об этом писать и звонить, чтобы наконец прошла регистрация.
Код авторизации – это надо узнать у предыдущего провайдера, перенос файлов стоит денег (они бесплатно переносят только главный домен – это хорошо, так как другие и за это тоже берут деньги). Детали старого сервера – сюда можно написать логин и пароль от административной панели и фтп, чтобы они выкачали базу данных, и естественно файлы. Цифровую подпись я отправлял на мыло, привязать я думаю не получилось бы. Короче говоря, как Вы можете видеть всё сделано топором, но не это самое страшное.
Моя среда / пользователь. Заходим в административную панель. Здесь числятся уже три других домена (точнее один из них совпадает со списком в моей среде). DirectAdmin – многие используют этот движок для управления сайтами, говорить о том, хороший он или плохой я не буду, но скажу очень важную вещь. Приобретая пакет о котором мы говорили вы не будете обладать правами администратора. Для меня безусловно – это нонсенс. Мне надо было создать визард домен (домен со звёздочкой), я нашёл пошаговую инструкцию, но сделать ничего не могу. Более того, я писал и звонил в службу поддержки и они мне так ничего и не сделали. 8 дней длился заказ, за это время это проблема не была решена. С письмами видать у них полная неразбериха, постоянно надо было повторять одно и тоже, объяснять что и зачем мне нужно, с какого на какой домен мне нужно делать переадресацию, у меня 7 доменов, они не могли решить проблему с одним, страшно подумать, что было бы если бы я у них остался. Полномочий администратора нет, кидаешь ссылки на пошаговую инструкцию, мол я не могу сделать, сделайте Вы, нет, в ответ кучу вопросов. Последний раз написал гневное письмо и застращал. Они сначала ответили на моё старое письмо, которое уже потеряло актуальность, а потом спросили по какому телефону со мной можно связаться. А зачем я заполнял поля с адресом, телефоном? Это храниться где-то в другом месте? Короче, это было последней каплей и я отказался от таких сомнительных услуг. Они обещали вернуть деньги, у них на сайте хитро написано:
Срок гарантии составляет 30 календарных дней.
Для завершение договора и возврата оплаты клиент должен послать в свободной форме заявление на адрес электронной почты поддержки клиентов tugi@radicenter.ee.
Заявления рассматриваются в течение 7 рабочих дней от дня подачи заявления по электронной почте. Заявление нужно отправить с контактного адреса аккаунта.
То есть пользуешься ты услугами 24 дня, что-то не устроило, пишешь заявление, а они рассматривают его 7 дней и прошло уже 31 дней и плакали денюжки. Будьте внимательны.
Как и обещал, возвращаемся к пакетам веб-хостинга. 41,75 евро в месяц – вот это уже совсем другой пакет, 30 доменов, 50 гигабайт и внимание: в этом случае в DirectAdmin у Вас будут права администратора! Но, 41,75 – это серьёзная сумма и я думаю, что проблемы будут ровно те же, тем более, если у Вас не достаточно знаний, чтобы их решать самому. В принципе вся информация так или иначе есть на сайте, например, Хостинг / Технические показатели и так далее, но никогда не знаешь с какими проблемами можешь столкнуться.
Резюмируя хочу привести слова одного грамотного человека, который тоже предоставлял услуги хостинга, но к сожалению в 2010 году прекратил, «netpoint – это что-то между zone.ee и tantum.ee». Я полностью согласен! Сайты работают гораздо лучше, чем на тантуме, цены меньше у zone.ee. Если у Вас скромненький, маленький сайт, без всяких визайрд доменов и переадресаций, то это очень хороший вариант, но с такими запросами любой хостинг подойдёт, хотя лучше, например, взять минимальный пакет здесь, чем у тантума и он будет стоить всего на 0,25 центов дороже, но при этом безуловно будет надежнее. А вот техническую поддержку постоянно нужно подгонять и закидывать письмами, дозвониться тоже непросто, линия у них одна.
Ну, вот вроде бы и всё, спасибо за внимание!